Strategi for tilrettelegging og presentasjon av UBiTs elektroniske ressurser og tjenester (nettbaserte tjenester)
Dette er ikke ment å bli en strategi for skuffen og derfor søker vi ekstrem involvering fra våre kolleger. Dette angår oss alle og vår framtid som bibliotekarbeidere. Etter ferien lager vi en plan for hvordan vi skal skape engasjement rundt saken.I første omgang innbyr vi til litt blogging på http://ubitwebben.blogspot.com/
1. OPPDRAGET
Handlingsplanen for 2007 pkt 4:"Utvikle en strategi for tilrettelegging og presentasjon av UBiTs elektroniske ressurser og tjenester (nettbaserte tjenester). 31.12. sluttført".
Det strategiske arbeidet skal legge grunnlaget for at UBiTs nettbaserte tjenester blir en viktig ressurs for læring, forskning, nyskapning og litteraturformidling ved NTNU
Leveranse
- Et kort dokument med hovedprinsipper, strategier. Dokumentet skal også inneholde forslag til konkrete satsinger, forbedringer av dagens tilbud samt nye tilbud.
- Organisasjonen, også ledelsen, involveres for å skape en læringsprosess. Involveringen skjer gjennom nettbasert kommunikasjon (blogg) og i møtefora.
- Brukerinvolvering
Prosess
Å utvikle gode tjenester på nettet er en permanent prosess der premissene bestemmes av brukeratferd, tjenesteinnhold og teknologiutvklingen.
2. Dagens tjenester
Tjenester anskaffet av biblioteket for NTNUs forskning og undervisning
Metadata for papirsamlinger
Bibliotekkatalogen
Spesialsamlingens databaser: Trobib, Heraldikk, Brevreg., Teater, Premie,
En portal som er inngang til elektroniske ressurser anskaffet av biblioteket. Metalib/SFX
Hjelpetjenester for tilgang til elektroniske ressurser
Proxy
Tjenester drevet av biblioteket for å gi alle tilgang til NTNUs vitenskapelige produksjon og primærkilder
Publisering ( i DiVA) av doktoravhandlinger og masteroppgaver, herunder ISBN-utdeler
Tilbyr høsting av data fra SFX, DIVA til for eksempel Google, OAI-PMH portaler (åpne arkiv-bevegelsen)
Drift av open access tidsskrift.
Billeddatabasen
Tjenester for brukerstøtte og opplæring
VIKO
UBiT-hjelpen
Referansehåndteringsverktøy
Oppdaterte fagsider
Eksisterende interaktive tjenester:
Mitt bibliotek
bestille lån
reservere bøker
fornye
sende innkjøpsforslag
3. Prinsipper bak en strategisk satsning på nett-tjenester
3.1 Tjenester tilpasses brukernes behov og nivå
Kutt alt som ikke er høyst nødvendig. Kutte ut alt som brukeren ikke har behov for
Store deler av brukerne shopper bibliotektjenester (eller googler) i det de har et behov - de har ikke en "just in case"-strategi for bibliotekbruk.
Ulike brukergrupper har forskjellige forutsetninger og preferanser
3.2 Tjenester vi tilbyr skal være enkle og må kunne tas i bruk uten mye tilpasning og opplæring
Tjenester skal virke på PCer og Macer med standardinstallerte nettlesere
Norske og engelske sider er likestilt
Tjenestene skal være tilgjengelig for funksjonshemmede
Riktige og meningsbærende navn på ressurser, logisk navigering, pedagogisk tilrettelegging
Bruk anerkjente prinsipper for informasjonsarkitektur og navigasjonsstruktur
Færrest mulig tastetrykk for å finne ønsket informasjon
Større grad av visualisering for å lette navigeringen i nettsidene
Brukerorientering, tilgjengelighet og brukervennlighet
Bruk åpne standarder
Informasjonen vi tilbyr skal være oppdatert
Automatisering av lenker, mindre vedlikehold -Dvs. dynamisk lenking.
4. Strategier for en frisk satsning på nett-tjenester
Kontinuerlig webutvikling, strategiarbeid og bygging av spesialkompetanseKontinuerlig vurdering av hvilke tjenester vi skal tilby
4.1 Tjenester tilbys der brukeren er
Eksempler på dette: Google, Windows Live Academic, nettsamfunn (Facebook, Myspace, Hyves, YouTube ) LMS: It's Learning,:
4.2 Tjenestene tilpasses enkeltpersoner og grupper
Tilpasningen skal gi en merverdi for brukeren gjennom vår bearbeiding av tjenesten. Godt brukergrensesnitt og bearbeida metadata Skreddersy fagspesifikke kvalitetssikrede ressurser
Kartlegge brukernes behov og utform nettstedet slik at brukeren(1*) finner frem til den informasjonen han/hun trenger på en effektiv og enkel måte: Brukbarhetstester Brukerstatistikk. kontakt med brukermiljøene
4.3 Tjenestene gjøres interaktive
Tilby brukerne mulighetene for selv å kunne skreddersy løsninger.
plukke eRessurser til it's:learning
opprette blogger for ulike tjenestetilbud: brukerne kan kommentere innholdet.
Kommunikasjon i nettsamfunn.
Problemstilling: Er det naturlig at vi med vår faglige profil legger ut våre ressurser og informasjon her?
tilgang til dynamiske lenker der brukerne kan skreddersy hva de vil abonnere på, hvor du ellers måtte ønske det eks. RSS feeds
Biblioteket tilbyr software som gjør informasjonsinnhenting enklere. Lister over nye bøker i egne fag
systemene observerer brukernes valg og automatisk bygger nye sammensetninger (mashups) og anbefalinger til nytte for nye brukere.
4.4 Økt satsing på markedsføring av nettbaserte tjenester
informasjon rettet mot faglærerne
informasjon internt i biblioteket
definere en forretningside
vannmerking av UBiTs tjenester
4.5 Økt satsning på kompetanseoppbygging i biblioteket
Mål: Å være kjent med og kunne nyttiggjøre seg teknologisk utvikling til brukernes beste
Metode:
Øremerking av tid
Deltakelse på seminar
Invitere foredragsholdere
Surfing på nett
Inngå prosjektsamarbeid
velge samarbeidspartnere med omhu
Dele kunnskap med andre.
ansette/kjøpe folk med kombinasjon av bibliotek og IT kompetanse
Ukentlig presentasjon av nyheter i form av møter
Arnt
